新买的世界名牌热水器没用多久，其回水设备便爆裂漏水，并导致家具、木地板等浸水，要求出售公司理赔，该公司却反复无常，一拖再拖。近来，市民刘女士向羊城晚报叙述了自己在深圳市新时代电器有限公司购买其署理的世界名牌热水器百乐满后的遭受。那么，概况怎么?羊城晚报特采访了有关各方。

　　据家住深圳市南山区京基御景东方的刘小姐介绍，上一年7月1日，她向深圳市新时代电器有限公司订货了其署理的世界名牌热水器百乐满及回水设备，合计2万多元。2009年12月20日设备好开始使用。

　　2010年2月8日下午，刘小姐忽然接到其小区物业管理公司工作人员的电话称，其家中漏水，水表转得飞快。随后她便让其亲属与物业人员等一起前往观察，成果发现是其购买的热水器的回水设备产生爆裂漏水，而且水喷射进墙面的插座，导致电线厘米深。

　　刘小姐告知记者，她得知状况后当即联络深圳市新时代电器有限公司的出售服务员叶小姐，叶小姐又让她联络该公司的赵小姐。在当晚9时，该公司赵小姐前来查看，查看后供认漏水是热水器回水设备爆裂所造成的，并许诺对此事担任究竟。但因其时接近春节，该公司无法派人过来修理。

　　年后，刘小姐便让其亲属再次联络赵小姐，赵小姐又前去拍了相片。3月4日，该公司派修理人员前来更换了回水设备和电路板。在此过程中，刘小姐才了解到，本来与热水器衔接的回水设备并非日本百乐满出产，是国内一家厂家出产的，与该公司所宣称的百分之百日本品牌不符。

　　不仅如此，当3月18日刘小姐回深圳后联络该公司参议理赔事项时，经屡次交涉也无法与该公司达到理赔协议。无法之下，她只好将此事投诉到福田区消委会和羊城晚报。

　　“赵小姐仅仅公司的普通员工，无法代表公司，”深圳市新时代电器有限公司的一位相关担任人郑某在承受羊城晚报记者采访时如是答复记者，“赵小姐最初许诺担任，那她能拿出有第三方见证的赵小姐许诺的文字资料吗?她拿不出来!”

　　一起，他还提出，究竟是公司设备的水管爆裂，仍是刘小姐家自己设备的水管爆裂?是水管质量问题导致爆裂，仍是由于水压超支导致水管爆裂，刘小姐没能供给满足的依据。“咱们的回水设备都是依照国家标准出产，如果是水压超支导致水管爆裂当然就不是咱们的原因。”郑某说。他表明深圳不少小区的水压就超支。

　　“不是咱们成心不补偿，是她(指刘小姐)没有诚心，提出不合理的补偿要求，要价太高，仅沙发角脚浸水，本来能够换脚，她却要咱们赔全价(3.4万元)。”郑某激动地告知记者。他表明，回水设备是公司在国内一家厂家收购的，并非日本百乐满出产。“假设是产品问题，也是厂家担任，公司仅仅出售商，最终是厂家补偿，所以需求厂家认可是否承当职责。咱们要求她作判定，证明是咱们的职责，再作出补偿。”郑某说。

　　对此，刘小姐就表明，该公司曾屡次说要来检测水压，但却一向没有来。而郑某提出的要价太高的说法，刘小姐则表明，自己仅仅将受丢失的家具按价格报给该公司，并非是实践要求的补偿价。

　　在发稿前，记者从刘小姐方面得悉，鉴于对方至今仍未与她达到共同，她已方案提起诉讼。