地暖作为一种新式的采暖方法，在近几年现已逐步在新建小区遍及。但它作为一种新式业务，在质量和装饰上也给顾客带来一些费事。近来，齐河县顾客权益维护委员会就受理了一同关于地暖装置的消费投诉。顾客余某在置办新房之后，与一家地暖装置店签定了一份地暖施工协议，在自家的房子地上装置了95平方米的地暖。八月份，施工人员铺设完地上管线后，顾客随后铺设了地上并装置了地板。随后一个月时间内，余某就发现地板外表开始起鼓变形，通过排查，开始断定是地暖装置的问题。余某便找到地暖经销商讨要说法。经销商以为，自己的管线质量及装置上均没有问题，不愿意承当任何职责。

　　齐河县消保委接到投诉后，找来当事人两边，证明了顾客反映的状况事实。可是地暖经销商仍坚持自己无过错，不该承当职责。作业人员仔细查看了两边签定的施工工程协议书今后，发现协议书上对乙方（即地暖经销商）的职责有清晰的规则：“乙方担任施工前的现场准备作业辅导及担任做好细石混凝土掩盖作业辅导”。也就是说，铺设地暖的地上对沙土及混凝土都有不同的要求，地暖经销商应该辅导顾客铺设地上。可是因为地暖经销商对顾客并未进行任何辅导，因而导致地上起鼓，地暖公司应该承当相应的职责。终究通过作业人员的屡次调停，两边总算达到共同协议：由地暖经销商担任把地上撤除进行重建，并承当地板铺设之前的工料费。

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