韩国的壁挂炉商场比我国起步早，因而，韩国家庭的壁挂炉普及率很高，每年有150万台的出售规划，顾客关于壁挂炉也十分了解。2014年，金容范刚刚来到北京出任庆东纳碧安我国区董事长的时分，我国的壁挂炉商场容量尚缺少百万台。这个数字关于巨大的我国商场来说是一个十分小的份额，导致大多数我国顾客对壁挂炉都缺少认知度。这与三十年前韩国的状况是相似的。三十年前，韩国的顾客也不知道哪些壁挂炉的品牌好，怎样运用才愈加节能。经过了许多年的商场教育和运用体会，韩国的壁挂炉商场才逐步老练，成为韩国家庭必备的家居产品之一。

　　韩国家庭的壁挂炉运用周期一般是十年。这一方面阐明庆东纳碧安的产质量量安稳性高，禁得起时刻的检测。也反映了我国的顾客在运用此类产品时的习气，关于壁挂炉的了解也不行。

　　庆东一向十分重视顾客的运用体会，因而，常常派出售后服务团队到用户家中造访，问询用户在运用中遇到的问题。经过调研制现，不管是韩国顾客仍是我国的顾客，首要重视的都是壁挂炉的安全问题。其次，许多顾客开端只知道壁挂炉是用来采暖的，对洗澡的功用运用的不多。

　　2016年开端的煤改气极大地影响了北方的壁挂炉商场，使得壁挂炉会集进入到一般居民家中。许多的装置除了使规划敏捷添加，还会带动五年之后置换空间。由于运用过壁挂炉的顾客就会对这个产品有更多的了解，也会理性地挑选合适自己的产品。因而，壁挂炉产品逐步地家居化之后，顾客就会像购买热水器相同去挑选合适自己的产品。到了置换的时分，他们就会挑选质量安稳，节能的壁挂炉。

　　跟着消费晋级，关于购买和运用壁挂炉的时分，顾客除了重视产品的性价比，还更垂青产品是否节能。同一个价位段的产品，顾客肯定会愈加介意后期的运用本钱。庆东的冷凝式壁挂炉在节能方面的技能是领先于职业的。尤其是在2018年，庆东的冷凝壁挂炉和热水器还获得了红顶奖等专业奖项，得到了职业界的共同好评和顾客的认可。不仅如此，19年庆东再次进去技能晋级形式，经过技能创新，推出了秒热水系列，使日子愈加舒适，愈加快捷。

　　作为不锈钢专利技能的研制企业，庆东自主研制的不锈钢热交换器与冷凝技能完美结合，即确保天然气的充沛焚烧，又可以节约超20%的燃气费用，一起完结低氮排放。因而，挑选了庆东冷凝壁挂炉的顾客在自己享用舒适家居的一起，也在为环保做着一份奉献。庆东期望更多的顾客可以建立节能环保的消费观念。

　　我国商场有方针商场的特征。例如，前几年的家电下乡，让冰洗烟灶等产品敏捷进入到了农人家庭。这两年的煤改气，都表现了方针推进商场的巨大能量。2017年我国的壁挂炉商场规划就到达了400万台，跃居世界第一大商场，2018年现已到达500~600万台。虽然，方针商场的招招标中愈加重视产品的价格而非价值，但关于壁挂炉这一新品类的推行效果却是十分有利的。只要更多的人去运用产品，这个产品关于运用者的价值才可以愈加充沛地表现出来。就像回龙观自采暖项目就推进了壁挂炉在北京商场的添加，让顾客知道到了壁挂炉的运用价值。因而，庆东不光会继续加大关于壁挂炉核心技能和运用机上的继续进步，例如，添加智能化控制，经过WIFI与互联网衔接，使得顾客运用起来愈加快捷，愈加舒适。

　　一起，咱们才发现煤改气的开展过快，超出了整个职业的供应链消化才干。有的品牌乃至为了贱价拿到项目而做套管机。这种套管机的产品，易结构，平均寿命大多在一两年左右，有的乃至会引起安全事故。这样的产品不光损害了顾客的利益，也透支了让壁挂炉的置换商场提早到来。

　　庆东纳碧安参加煤改气项目招标的过程中，宁可下降自己的赢利，也要为顾客供给优质的产品。

　　例如，2016年和2017年完结煤改气的保定区域，在2018年现已开端进入置换期。许多本来装置了杂牌产品的顾客，置换期挑选了庆东的壁挂炉。所以，质量是最好的宣传品，口碑是最佳的传达途径。

　　作为不锈钢热交换器专利技能的创始人之一，庆东董事长金容范一直坚持技能优先，质量确保的战略。虽然盈余十分少乃至亏本，庆东依然积极参加了煤改气的招招标项目，以及后期在石家庄和保定区域做的置换，都是为了建立庆东纳碧安的品牌形象和口碑效应。煤改气之后的壁挂炉商场从群雄纷争到健康良性，需求的是品牌的内功做背书。产品的质量，优质的服务，杰出的口碑等。

　　庆东几年前开端在我国商场出售燃气热水器。本来庆东壁挂炉比较侧重于工程项目的开发，可是燃气热水器大多是针对个人购买者的。为了更好地拓宽个人消费商场，庆东除了进入家电连锁卖场，还扩展了产品线，将水暖床垫等产品也带到了我国，期望经过燃气热水器和水暖床垫在零售途径的出售，带动燃气壁挂炉的出售，进步庆东产品的商场占比。

　　三年前呈现了新零售的概念，2018年，我国的新零售现已如火如荼。韩国商场从2017年才开端真实的重视新零售，首要是经过线上商城来做产品的出售和推行。我国顾客在线上消费也愈加超前，小到蔬菜日用品，大到几万元的家电产品，都经过线上下单。我国的新零售无疑走在了韩国商场的前面。

　　庆东也十分重视新零售，并在京东、天猫开设了自己的品牌旗舰店，拓宽线上商场成为庆东燃气热水器事务途径战略的要点之一。线上商场首要针对的是个人顾客，也便是C端商场。因而，凭借线上的巨大能量，庆东在安稳燃气热水器出售的基础上，还将要点推进壁挂炉在线上商场的添加。

　　庆东在新零售另一个大的打破是售后服务部门运用微信途径，为顾客供给全方位服务的项目。顾客可以经过庆东的微信大众号【庆东纳碧安温暖中心】，与售后人员交流，反应问题。所以，现在庆东纳碧安的大众号的功用愈加强壮，服务商场，服务顾客的速度更快。有的用户在运用过程中遇到了问题，可以经过大众号上的小视频等愈加通俗易懂的方法，让用户可以轻松运用。

　　我国的新零售体系比电商愈加杂乱。线上购买日用品十分简略。可是壁挂炉和热水器这样的产品，从线下引流，线上下单，线下装置等等，多个环节，都要做好布局，顾客才干有更好的体会，品牌新零售的含义才更大。

　　庆东纳碧安在布局全球化的过程中，不管进入哪个国家都会量体裁衣、与时俱进。尤其是在我国商场，庆东带给我国顾客更多优质产品的一起，也会凭借新零售完结商场和途径的新跨过。