接到线索后，我们将第一时间转办有关部门，为您排忧解难。如果你遭遇了供暖方面的烦心事，或对此有好的建议，欢迎来信留言。

　　市民求助：金水区未来路街道金水府小区（未来路与福元路交叉口东南角）交房已是第三个供暖季，今年依旧没有通暖的迹象。明明和热力站（郑州热力集团有限公司东区供热分公司）仅一路之隔，通暖咋就这么难!

　　郑州热力回复：金水府小区在我公司报装系统中项目名称为天宸苑，由河南金林置业有限公司于2019年2月向我公司提出用热申请。该项目供热工程已施工完毕，我公司已对其供热工程进行多次现场辅导，并于今年9月7日、10月12日两次对该项目进行验收，并出具《并网验收意见书》，项目仍有部分问题需整改，验收未通过。项目需待整改完毕验收合格，相关手续完善后，方可通热。

　　市民求助：郑州市青年人才公寓海棠美寓今年暂无供暖计划。室内的所有暖气片已经安装好，不知是什么原因还没有供暖。因为该人才公寓是商水商电，倘若冬天靠空调取暖，不但会产生高额的电费，还会令人鼻腔不舒服，因此请求有关部门加快落实供暖计划。感谢！

　　郑州热力回复：目前，我公司报装系统中并未查询到郑州市青年人才公寓海棠美寓项目，小区如有用热事宜沟通，可与我集团联系（咨询电线），我们会尽快开展相关服务工作。

　　市民求助：郑州南四环碧桂园时代城不通暖气，物业说主管道没铺设到小区，热力公司说项目申请后没对接，到底谁在说谎？请帮忙督促

　　郑州热力回复：碧桂园时代城在我公司报装系统中查询到两个项目，分别为碧桂园时代城泽园、碧桂园时代城润园，均由郑州中贯新城置业有限公司申报。接到申请后我公司各有关部门对其运行条件、周边管网、热源情况等进行联审。润园项目周边暂无供热管网，联审未通过，不具备用热条件。泽园项目我公司已于2022年8月完成审图工作，但申请方迟迟未再与我公司对接推进该项目。若仍有用热需求，可继续与我公司对接，我们会尽快开展相关工作。

　　市民求助：郑州北环路61号锦绣汇城暖气改造何时能通暖？小区在22年收取暖气改造费，当时缴费2万多到共有账户，暖气管等都改造完近半年多，近日曾打电话给郑州热力公司，说查不到小区的报备信息是咋回事？

　　郑州热力回复：锦绣汇城由河南汇城物业管理有限公司于2022年7月向我公司提出用热申请，接到申请后，我公司立即组织各有关部门进行现场勘查，对报装流程、热力站要求等相关联的内容进行详细辅导，并同步开展审图工作。项目于2023年1月与我公司签订施工合同，目前供热工程已完工，我公司已于2023年10月对其进行现场辅导，并出具现场辅导情况通知单，项目存在问题需整改。待整改完毕验收合格，相关手续完善后，才可满足其用热需求。

　　市民求助：郑州高新区朗月公园府2期悦澜苑供暖问题，小区里供暖设施完备，但供暖诉求却无人响应，请有关部门明确告知原因

　　高新热力回复：公司已将该小区列入2023-2024年供暖季预计新增用户名单中，目前因热源问题，待老用户供暖稳定后，新增用户会根据总体热源情况、交房时间、小区供热配套设施建设情况、入住率等情况考虑逐步安排。

　　市民求助：郑州雪松路与落樱街交叉口的康桥九溪天悦于2022年4月已完成各方验收交房，今年是交房的第二年，大家需要供暖的合理要求。请领导协助解决此问题。

　　高新热力回复：按照《郑州市中心城区集中供热一体化改革实施方案》文件要求，郑州市委市政府、高新区管委会正积极地推进郑州高新热力有限责任公司(下简称高新热力)与郑州热力集团有限公司(下简称郑州热力)整合工作，加快郑州市供热一体化工作推进。2023年4月初已经将预计新增名单提交至热力集团。该小区地产2023年4月份之前不曾与热力公司对接供暖事宜。该小区不在预计新增供暖名单。

　　大河问暖求助通道开通后，短短10天时间，收到二十多个小区供暖求助线索，目前大多涉及暖气报装问题。记者梳理发现，市民求助的小区普遍因验收未通过，或小区不在市政供热管网覆盖范围，短期内难以解决。

　　为保障市民问暖过冬，大河问暖开展系列公益活动，并与头部国产供暖设备品牌“小松鼠壁挂炉”联合，为市民提供壁挂炉免费检修服务（不分品牌）、壁挂炉服务咨询、并无偿提供安装壁挂炉名额。

　　如果你住在尚未集中供暖的老旧小区、等待集中通暖的新小区，或通暖后体验感不佳的小区，或许可优先考虑壁挂炉分户供暖。壁挂炉取暖，不破坏原有装修，即开即用，快速升温；取暖和热水一体化，让你过一个温暖的冬天。

　　11月1日起，公开征集需要壁挂炉检修的用户，本活动不限品牌，针对问题壁挂炉进行检修，时间为11月1日至11月15日；同时，对于在壁挂炉使用中随时有可能遇到的问题，服务通道将在整个供暖季开通，为用户答疑解惑。

　　活动面向郑州，征集奋战在一线的各行业优秀工作者，本人或父母家住老旧小区，或尚无供暖设备，都可报名参与。

　　活动将由“小松鼠壁挂炉”免费提供全套明装暖气设备，并负责安装到位。同时，为让更多人体验到明装暖气的优势，“小松鼠壁挂炉”还专门推出了“7999元明装暖气普惠套装”。