3月4日，潍坊市民孙先生向闪电新闻记者求助称，他去年刚刚安装的燃气壁挂炉在今冬使用时突然漏水，导致他蒙受了不小的经济损失。4日上午，记者来到了翰林新城。在孙先生的家中，拆下的木地板被堆放在客厅中央。“去年家里刚刚装修了，3月份安上的壁挂炉。安上之后，壁挂炉始终没正式使用过。”孙先生和记者说，“今冬是我家使用这台壁挂炉的第一个采暖季，可就在一个多月前，家里的壁挂炉突然漏水了。由于家里一直没人住，等发现时室内地面已经被泡了，这让我蒙受了不小的经济损失。”

　　在孙先生家中，记者看到，除了客厅中央堆着的木地板之外，卧室、厨房等处被包好的门套下方也出现了不同程度的裂痕。“当时我家铺的全是木地板，而且门套也都包好了。漏水不仅导致室内约40平米的木地板被泡坏，而且还把门套也给泡裂了。”孙先生和记者说，“除了被拆下的这些木地板之外，卧室内的部分木地板也出现了翘边现象，初步损失估计达到2万元以上。”

　　新买的壁挂炉，在安装后的第一个采暖季就出现了漏水问题，这让孙先生感到很不解。他和记者说：“安上之后，壁挂炉以及配件我们都没动过。如果说漏水的原因，我认为就是经销商在安装时出了问题，他应该对这起漏水事故负责。”在问题发生后，孙先生联系了这台壁挂炉的经销商胡经理。在派出维修师傅上门检修之后，他却认为孙先生家这台壁挂炉突然漏水是另有原因。

　　据孙先生介绍，在去年装修之后，家里就没人住过。今年冬天，家人将壁挂炉启动，准备为回来入住做准备。为了更好的提高壁挂炉使用的安全性，家人特地将厨房的窗户开了一条细缝用来通风。可就是这条窗缝，成了孙先生和经销商之间最大的争议。

　　4日，孙先生再次拨打了经销商胡经理的电话。在电话中，胡经理表示，孙先生家壁挂炉在去年3月份就安装好了，一直没漏水。之所以在今年1月中旬漏水，是因为用户在厨房打开了一条窗缝，导致壁挂炉下方水管被冻，进而使水管中的胶垫受损，这才导致的漏水。对于胡经理的这种解释，孙先生并不认可。他认为，四周邻居基本都供暖，自家的室温并不低，这条窗缝并不是紧挨着漏水的水管，两者之间大约有1米的距离。经销商将管子损坏的原因归咎于开窗，这只是他单方面的推测，缺乏必要依据。

　　在沟通过程中，经销商认为，在漏水之后，用户已经将木地板都拆下来了，事故现场已经被改动过了。在无法看到第一现场的情况下，他无法断定地面被泡只是因为壁挂炉上这一处水管漏水导致，并不能排除其它原因存在的可能性。在双方僵持不下的情况下，他建议孙先生可以找权威的第三方检验测试的机构来检测。如果检验测试的机构断定是安装人员在安装过程中有一定的问题导致漏水事故发生的话，他会承担对应责任。

　　公说公有理，婆说婆有理。就这样，在漏水原因以及责任归属这样的一个问题上，买卖双方足足僵持了一个多月，却一直谈不拢。在采访中，孙先生表示，他现在想与经销商当面协商处理问题都很难。在工商等部门介入之后，面对调解诉求，经销商并不同意。在维权这件事上，孙先生自称耗费了大量的时间和精力。他表示，“既然问题已发生了，希望经销商能坐下来和我面对面地协商处理问题。接下来，我也不排除通过法律途径来维权的可能。希望能够通过合理维权，来切实保护自身的合法权益。”

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