业内大家都知道，今年2020年第二届壁挂炉行业售后服务大会是一个由“寻、访、解、诠、汇”五个系列活动组合而成的“行业超级活动”，“访”活动现正在如火如荼地进行中，5月伊始，青戈尔资讯市场调查与研究小组就慢慢的开始了全国壁挂炉重点市场的实地调研。经过近半个月的努力，调研小组走访调研了包括枣庄、临沂、日照、胶州、青岛、烟台、龙口等山东东部壁挂炉行业的重点市场，收集了丰富全面的有关这些地区壁挂炉渠道市场的第一手信息与最新市场动态。详细的内容会体现在后面青戈尔资讯推出的相应的市场专业报告里，现在先以简报这种较为灵活的方式，向各位读者传递相应壁挂炉市场的最新动态。本期简报是有关于“山东东部壁挂炉市场”。

　　山东枣庄老城区，这个当地原来最大的壁挂炉销售专业市场，经调研小组初步调研发现，这里现在政府集中供暖覆盖率高，门店零售市场容量相对较少，从目前掌握的情况去看，当地市场壁挂炉门店零售整体呈现下滑状态，代理商规模会降低，壁挂炉销售门店普遍采取多元化经营模式，像搭配散热器等同属舒适家居系统的产品一同销售。另外，目前该地区受“煤改气”的影响较小。

　　山东临沂地区，经调研小组初步调研发现，临沂地区现在集中供暖的覆盖率慢慢的升高，分户热源市场空间呈某些特定的程度减少，设备单价也有某些特定的程度的下滑，壁挂炉代理商基本都是综合经营状态，以壁挂炉搭配散热器等其它产品的方式来进行多元化经营，从目前初步来看，该地区壁挂炉零售渠道的这种形态还将会维持一段时间，预计“后煤改气”时代的到来，该地区才有一定的概率会面临一次重构过程。

　　山东日照地区，经调研小组初步调研发现，日照地区原本就是一个比较小型的壁挂炉销售市场，随着老城区集中供暖的覆盖率慢慢的升高，分户热源市场空间有所减少，壁挂炉销售单价出现某些特定的程度的下滑。值得一提的是，相较于前面走访的枣庄与临沂市场都是以综合经营为主，日照市场还有以壁挂炉产品经营为主的代理商。另外，当地有一定规模的“煤改气”工程，不过据该市场代理商反映，当地该渠道的进入门槛较高。从目前初步来看，该地区壁挂炉零售渠道在某些特定的程度上是受到了集中供暖与“煤改气”工程的影响，预计该地区壁挂炉零售市场的这种形态还会将持续一段时间。对于该地区“煤改气”的壁挂炉售后服务情况，据当地代理商反映，因为当地“煤改气”工程规模比较小，需求出现一些但规模还不大，但第三方售后服务力量正积极介入这个市场。

　　胶州地区原本只是一个比较小型的壁挂炉销售市场，但经调研小组初步调研发现，最近两年该地区的壁挂炉零售市场规模出现了某些特定的程度的增长，该市场的壁挂炉代理商数量也有所增长。另外值得一提的是，该地区有一定规模的“煤改气”壁挂炉项目，项目补贴方式较为灵活，居民有相对更大的选装壁挂炉的自主权。居民可自行购置壁挂炉，凭合同、发票即可获政府补贴3000元一台，目前补贴款已到位，这是该地区壁挂炉市场目前其中一个主要的销售渠道。

　　山东青岛市场，青岛地区原本是壁挂炉零售规模比较大的市场，但这次经调研小组初步调研发现，最近两年由于城区集中供暖覆盖率慢慢的升高，该地区城区的壁挂炉零售市场规模出现了一定的缩减，原本单售壁挂炉的代理商纷纷开启了多元化经营，与散热器、地暖及舒适家居周边产品搭配销售。另外青岛农村慢慢的变多地方开始铺设天然气管道，从目前初步来看，在有管道但“煤改气”项目还没覆盖的地方，开始零星出现了一些各种形态的壁挂炉代理商，这种渠道目前是有一些零售量的。

　　调研小组还发现该市场出现的另一个特点，就是很多原本活跃在城区的代理商，都搬到了郊区或农村，并初步形成了一种“售前售后一把抓”的业务形态。从初步调研来看，这种业务格局的形成，跟“煤改气”分户采暖项目的建设节奏是基本保持一致的。

　　山东烟台市场，经调研行小组初步调研发现，该地区政府集中供暖系统比较完善，壁挂炉代理商群体相对较为集中在城区，门店零售主要以欧洲、韩国等高端品牌为主，产品单价都比较高，有一定的销售规模，目前来看，在该市场，国产品牌相对较少。另特别值得一提的是，该市场的代理商门店基本都是以大舒适家居的理念在经营，已经不只是卖壁挂炉单个设备，而是普遍以系统性作为卖点，并强调安装与售后服务的专业性，调研小组初步认为，在烟台终端渠道出现的这一变化是很需要我们来关注的。

　　山东烟台辖区龙口市，经调研小组初步调研发现，该地区因为是旅游城市，外来人口占比较高，城市小区非流动人口较少，由于当地住宅房产入住率低于30%不能开通集中供暖，城区集中供暖率不高，加上管道老化，普遍以分户采暖为主，居民通过自行购买壁挂炉的方式解决供暖问题，所以当地居民对于壁挂炉的认知度相比来说较高，当地壁挂炉零售市场规模相对较大且活跃。

　　因为市场活跃，所以该地区的壁挂炉代理商群体也相对较为庞大，虽然各家代理商大多都采取多元化经营模式，但大部分代理商其实靠销售壁挂炉单机就可以支撑经营。从目前来看，当地已形成了一个相对成熟且灵活的壁挂炉销售市场：

　　第四，两年前开始有“游击队”出现，以低价炉、工程机为代表，但目前来看，当地市场对其认可度不高；

　　像在走访过程中甚至有壁挂炉代理商半开玩笑地跟我们说，“在龙口这买壁挂炉，就像买棵菜一样简单。”足见这个壁挂炉零售市场的火热与成熟度，以及壁挂炉这样的产品在当地热源市场的强劲竞争力。

　　受疫情影响，今年一段时间以来龙口当地的旅游市场下滑严重，壁挂炉零售业绩也受牵连出现某些特定的程度的下降，但当地壁挂炉代理商对于所在地壁挂炉未来零售市场还是保持着十足的乐观态度，他们一致认为，随着国内疫情逐渐受控，市场很快就会重新火热起来。

　　初步来看，山东东部“煤改气”壁挂炉项目暂时比较少，壁挂炉市场零售渠道某些特定的程度上受到了城区集中供暖的影响，但影响没有以为的那么大，该地区零售市场的基本盘还是相对较稳的。

　　其中，胶州地区“煤改气”项目的“灵活补贴”方式，初步来看，在当地颇受居民与壁挂炉代理商的认可，这会不会是山东未来“煤改气”项目的其中一个方向？值得后续观察。

　　而龙口零售市场的表现让人眼前一亮，从该市场的表现来看，燃气壁挂炉在分户采暖市场的竞争力还是很强的。

　　调研小组还着重关注了该区域市场壁挂炉的售后服务情况，该地区“煤改气”项目较少，代理商主要面对的是零售用户的售后服务需求，代理商靠自主组建的售后服务团队就基本能满足需求，这种售后服务团队主要是以代理商自主组建加厂家提供技术指导的模式进行运作。但是，从目前来看，该地区售后服务能力的整体性还是不够强，售后服务还没形成行业性体系，还有很大的市场潜力。

　　以上就是这次青戈尔资讯走访调研活动有关“山东东部壁挂炉市场”的简报，在接下来近两个月的时间里，每走访调研完一个区域，我们都会推出类似这样一个具有特别强针对性的反馈当地市场最新动态的市场简报。