楚天都市报7月21日讯（记者刘闪 实习生张司宇 宋思成）家里装置了知名品牌的壁挂炉，发现煤气走漏后，用户联络装置公司，处理不顺利，拨打官方售后电话，才知道非正规产品。今日，市民李女士向楚天都市报反映此事。

　　本年5月，李女士购买了江岸区后湖大路同安家乡的一套二手房，计划本月底入住。两周前，她去新房打理，偶然做下饭，发现有煤气滋味。查看之后，发现是原房主装饰时，由装饰公司引荐的一家公司装置的威能壁挂炉呈现问题。李女士联络了装置公司武汉市暖旭辰机电设备工程有限公司的韩先生，对方说，工期繁忙，将找时刻曩昔。在屡次敦促后，有一位修理师傅联络了李女士，李女士其时不在家，跟师傅说打的回去，等十几分钟，但师傅没有等候就走了。她再联络韩先生处理修理无果。

　　一周前，李女士等不及，拨打了威能（北京）售后客服电话，工程师很快上门。经过判定，李女士家的管道接口漏气，壁挂炉非威能（我国）正规产品。因存在安全隐患，又不是公司产品，威能（北京）公司的工程师不敢处理。

　　尔后，李女士再次联络韩先生，阐明漏气问题，并置疑产品质量问题，韩先生表明会组织人员补漏。李女士对此不满，她认为，厂家装置时，清晰说是威能产品，合同也注明晰，但实际上并非官方产品，她作为用户，真实不敢放心使用。

　　对此，韩先生告知记者，他是公司业务经理，现已从公司离任，公司由于疫情也无力支撑，李女士家煤气走漏与炉子没有关系，是煤气管处的接口呈现松动导致，他找的朋友去帮助，但其时李女士不在家。他供认，公司的产品不是威能（北京）公司的产品，可是经过土耳其交易的途径，也是威能的产品，并非冒充伪劣商品。这两天，他也在联络李女士，期望上门修理，还在洽谈中。

　　记者经过天眼查查询到，韩先生是武汉市暖旭辰机电设备工程有限公司的股东之一，持股15%。李女士说，她打听到，韩先生还在以公司名义签约，并未离任。关于韩先生的处理计划，她认为，不论从什么途径，进入到我国的商场，都要供给3C认证和能效标识，她对产品是否契合我国国标、怎么确保售后服务也心存疑虑。现在，李女士已向工商部门投诉此事。