7月10日上午，有网友发布视频称，贵州雷山县西江千户苗寨突发大火。网上传出的视频显现，现场有木楼燃起熊熊大火，还有人员从楼上跳下，所幸被下面的人接住。当天上午，雷山县政府办回应红星新闻表明，他们接到了景区起火的反映，现在火情已控制住，没有人员逝世，有几人轻伤。

　　7月10日正午，贵州雷山县应急管理局发布通报，7月10日上午09时50分左右，雷山县西江村产生一同火情。事情产生后，消防、应急、公安、急救部队等力气敏捷到现场展开救援。到10时20分左右，火情已彻底熄灭，农户板屋过火2栋。现在起火原因正在查询中。（红星新闻此前报导：贵州西江千户苗寨突发火灾 县政府办：有几人轻伤）。

　　不过，当天上午，西江千户苗寨接线的客服人员却对红星新闻等多家媒体表明，这是当地政府在景区内进行的消防演练。对此，不少网上的朋友表明质疑，甚至有网友质疑景区说谎。7月10日16时许，该景区客服人员再次回应红星新闻，是由于信息差错，他们后来发现的确存在火情后，就及时更正了。

　　“一开始，咱们没在一线，接到的告诉是消防演练。”该景区客服人员表明，由于音讯有差错，后来他们了解是火情后，对外也说的产生了火情。但关于消防演练的音讯是哪来的，她让另一客服人员前来答复。随后，另一男性客服人员也表明，是由于其时信息差错。“咱们客服这边离现场很远，其时咱们接到的音讯便是消防演练。后来发现的确是存在火情，咱们就及时更正了，也发布了一些相应的火情资讯。”

　　但红星新闻记者随后在景区大众号和官网上，均未发现相关资讯。关于消防演练的说法何来，该男性客服人员称，其时景区不能入园了，票务部分就说了原因是什么。“咱们就以这个说法。”当记者问及消防演练的说法是否来自票务部分，他答复说“对”。

　　关于有网友质疑景区说谎，该客服人员予以否定。“应该不存在这样的一个问题，便是信息差错的问题。”他说，由于他们大部分接线的客服人员和办公室都在景区北门，而火情产生在景区一号桥，间隔大概有三四公里，“便是由于没在现场，状况不太了解”。红星新闻记者企图联络景区票务部分，但客服人员并未供给电话，而是让记者重视雷山县当地官方大众号。

　　随后，雷山县文体广电旅游局工作人员表明，以官方通报为准，他们并未传闻西江千户苗寨当天上午有消防演练。

　　7月10日16时13分，雷山县应急管理局再次通报表明，经核实，农户板屋过火2栋，过火面积450平方米。事端形成6人受伤，均已第一时间送医救治，现在生命体征平稳。当地2名乡民在火灾中不幸遇难，起火原因查询和善后工作正在展开。